Мастерская дизайна впечатлений «Сенежа»: «Как проектировать впечатления: от эмоции к действию» | № 2

Занятие 2. Эмоциональный сценарий: как выстроить путь пользователя На второй лекции курса «Как проектировать впечатления: от эмоции к действию» разберём, как строить эмоциональную арку впечатления — от первого контакта до финала, который запоминается. Что обсудим: • как управлять моментами вовлечения, пика и завершения; • как использовать сторителлинг в продуктах и сервисах; • как превращать эмоции в инструмент проектирования.