Врач - владелец: деньги, риски, эмоции | Счастливый ветеринар

Общение с клиентами - важная часть ветеринарной практики. Если в рутинных ситуациях у врачей обычно все получается, то в моменты, когда разговор накаляется, многим не хватает навыков, чтобы снять напряжение и избежать конфликта. В первом выпуске подкаста "Счастливый ветеринар" эксперты разберут сложные кейсы из практики и поделятся эффективными стратегиями поведения в напряженном диалоге с клиентом. АНО ВО МВА - https://vetacademy.pro/ Телеграмм - https://t.me/vetacademyivc ВКонтакте - https://vk.com/vetacademy_ivcmva 00:00 Заставка 00:40 Гости 01:40 Тема сегодняшнего подкаста 03:11 Блок 1. Деньги без торга 17:44 Блок 2. Сравнение с прошлым 24:38 Блок 3. Высокий тон, обвинения, желание позвать «руководство» 38:20 Блок 4. «Сделайте быстрее/подешевле»: как предлагать альтернативы честно 53:02 Блок 5. Завершение визита: меньше возвратов и «уточнений» 01:00:00 Резюмируем все сказанное